智慧之光金宝山老师讲到五度顾客分别为：知名度：因尝试而购买；认可度：从第二次购买开始；美誉度：不知不觉和别人分享；忠诚度：谁说你们家产品不好，顾客跟谁急；依赖度：一生只用这类产品。
  经营企业就是经营人心，爱不增加，一切不会改变。

  营销心法：只要客户走到店里，我就要走到客户心里，老客户要的是坦诚；新客户要的是热情；急客户要的是速度；大客户要的是品味。
  据统计70%的客户被没培训的业务员气跑至气死；一个企业最大的成本不是工厂，不是产品，而是没有专业培训过的一线销售人员。
  具体操作：新顾客卖礼貌；热客卖热情；急客卖效率；有钱卖的是尊贵；慢客卖的耐心；没钱卖实惠；时髦的卖时尚；犹豫的卖保障。
  售观念时的观念为何？观：价值观，对他来说最重要的那件事，念：信念，一个会销售的人是真正有智慧的人。